“太感謝了，幸虧有你們幫忙，我心里踏實多了！”7月26日中午，在環翠樓，游客楊女士激動地對工作人員說。

當天中午，從外地來威的楊女士在家人陪同下到環翠樓公園游玩，忽然感到頭暈目眩，瞬間癱坐在地上，還伴有嘔吐現象。這時，正在環翠樓主樓巡查的工作人員立馬上前幫忙攙扶，并安置楊女士就地在通風處休息，同時對其家人進行簡單問詢。經了解，工作人員得知楊女士平時有高血壓、心臟病等疾病，當時身體特別不適。隨后，聞訊趕來的另外一名工作人員協助游客撥打了120急救電話，并通知公園安保隊員取水送給楊女士。

與此同時，公園迅速啟動應急預案，開展救援工作。安保隊長孫德勝駕駛園區巡邏車快速抵達南門崗做好引領準備，第一時間與救護車對接，以最快的速度將醫務人員引領到游客等候區。

看到120急救人員如此快速抵達現場，楊女士和家人非常激動，連連道謝。隨即，公園工作人員和醫務人員一起將楊女士攙扶到輪椅上休息。經過簡單處理、補充水分，楊女士的精神和氣色逐漸恢復。

從發現、救助、撥打電話、120抵達問詢及處理，整個過程不到10分鐘。景區全體工作人員的快速反應和默契配合，再次展現了他們對游客安全的堅定承諾和高效的應急處置能力，也在盛夏酷暑為游客送去了一抹清涼和舒爽。

“今年的旅游旺季客流量格外大，對景區服務質量和標準也提出了更高的要求和考驗?！杯h翠樓公園負責人介紹，公園通過完善管理制度、加強員工培訓、暢通溝通渠道、做好公益服務、加強設施維護和安保巡查、建立應急響應等多種措施，對整體服務質量進行改進和提升，提高游客滿意度，提升參觀體驗感，體現精致城市內涵。